近日，北京国税局召开纳税服务工作研讨会，研究办税“体验厅”和咨询热线工作方案，部分处室和区县局负责人参加了会议，郑怀远总经济师主持会议。
征管科技处汇报了办税“体验厅”整体架构，纳税服务处汇报了咨询热线工作方案。相关区县局汇报了办税“体验厅”落实情况和工作设想。
李亚民局长肯定了征管科技处、纳税服务处和各区县局的工作设想，要求要树立用户思维，站在纳税人角度思考问题、查找不足、改进工作，要想纳税之所想，急纳税人之所急，帮纳税人之所需。一要加强顶层设计，市局统一制定“办税体验厅”“纳税咨询热线”工作方案，总体谋划。二要深化国地税合作，加强沟通，形成合力。三要上下联动推进，各区县局要按照市局统一部署，注重创新，积极行动，体现特色。